Gestión de carga en compañías aéreas

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Gestión de carga en compañías aéreas

El curso ofrece conocimiento actualizado de la gestión de la carga aérea en compañías aéreas. Los participantes adquirirán conocimientos sólidos en operaciones, marketing y ventas, y gestión de recursos humanos, y profundizarán en las últimas novedades en digitalización del sector. Así, podrán mejorar las habilidades de gestión y ejecutar estrategias que hagan crecer la actividad.

 

21 Horas

Lunes y miércoles de 17:30 a 21:00h

Modalidad: Virtual

Inicio: 27 mayo 2024

Fin: 17 junio 2024

¿A quién va dirigido?

El programa está diseñado pensando en aquellos profesionales que aspiren a acelerar el desarrollo de su carrera profesional y entender las claves de la gestión de la carga aérea en una compañía aérea, en un entorno de transformación de la industria de la carga aérea, el comercio internacional, la logística y el transporte multimodal:

  • Ejecutivos y profesionales que trabajan en compañías aéreas y empresas GSA’s, y que quieran profundizar en sus conocimientos sobre la actividad, así como conocer las herramientas de gestión específicas.
  • Profesionales que desarrollan su actividad en empresas del transporte aéreo, de la industria de la carga aérea, del sector logístico y empresas exportadoras/ importadoras que deseen adquirir una formación específica aplicable a sus proyectos, o con interés en trabajar en carga
    aérea en compañías aéreas y empresas GSA’s.
  • Alumnos de grados de transporte y logística con interés en trabajar en carga aérea en compañías aéreas y empresas GSA’s

21 horas

Lunes y miércoles en horario de 17:30 a 21:00 horas

Virtual

Formación virtual síncrona con apoyo de actividades asíncronas y colaborativas

Plataforma

La formación se impartirá a través de una Plataforma Aula Virtual.

Contenido

1. Las compañías aéreas, GSA y el mercado de la carga aérea

  • El mercado de la carga aérea (global / Latinoamérica/ España)
  • La compañía aérea. Tipologías, estrategias, grupos y políticas de alianzas. Acuerdos interlining
  • El mercado chárter de carga aérea
  • Los derechos de tráficos y las libertades aéreas
  • Gestión externalizada. GSA, GSSA y CM
    • Modelos de negocio y clientes
    • Tipos de contratos

2. Operaciones

  • Gestión de reservas
  • Control de capacidad
  • Contratos y SLAs con handlers. Los indicadores de calidad (KPIs)
  • Coordinación aerolínea/ GSA’s y terceros
  • Las aeronaves y elementos de transporte de la mercancía
  • Tipología de mercancías
  • Supervisión almacén y rampa
  • Cargo IQ
  • Atención al cliente y seguimiento
  • Gestión de incidencias y reclamaciones
  • Sostenibilidad

3. Marketing y ventas

  • Los clientes
  • Portfolio de productos
  • Gestión de ventas. Venta por producto (General/PER/Pharma/DGR/HUM, etc)
  • Revenue Management
  • Inside sales y seguimiento clientes
  • Análisis competitivo y posicionamiento
  • Tendencias y previsiones en la carga
  • Estudios de mercado. Análisis de viabilidad de rutas

4. Digitalización del sector

    • Productos y desarrollos propios para gestión de la actividad, relación con clientes y gestión aduanera
    • Plataformas de reservas (WebCargo, Cargo.one, etc.)
    • Herramientas de análisis de reservas, capacidad, skypallet
    • Productos IATA. e-AWB, ONE Record, CASS, etc.
    • El CCS y proyectos colaborativos en la industria de la carga aérea

5. Gestión de recursos humanos

    • El Convenio sectorial
    • Convenios propios
    • La gestión de equipos
    • Carreras profesionales y formación

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